Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2024-09-03

1. Allmänna villkor

Följande villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och företaget Bitbat AB när du gör en beställning via houseofhope.se. Du måste ha fyllt 18 år för att kunna göra beställningar på webbplatsen. För privatkunder gäller Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

Om Bitbat AB

• Företagets organisationsnummer är 556831-7555
• Företaget är baserat i Helsingborg med postadress Erik Rödes gata 5, 25362 Helsingborg. 
• Önskar du komma i kontakt med oss, så når du oss på [email protected]

2. Avtal och beställning 

För att handla på vår webbplats måste du godkänna villkoren och accepterar att köpet innebär ett betalningsansvar. Ett avtal om köp ingås först i samband med att du gjort en beställning och detta bekräftas av Bitbat AB. Kom ihåg att du ansvarar för att ALLA inmatade uppgifter i din beställning är korrekta.

3. Frakt och leverans 

Hos House of Hope säljs både fysiska och digitala produkter.

Varor skickas inom 2-5 vardagar. De skickas med Postnord och levereras oftast hem till din brevlåda 1-2 vardagar efter det. Flera av våra printar postas från ett tryckeri i norra Sverige med DHL och då tar det ofta någon dags extra leveranstid.

Digitala produkter levereras via e-post omedelbart vid köp. Sök i din inkorg efter mail ifrån [email protected] och kontakta oss ifall du inte hittar leveransen. Vi återkommer alltid så snart som möjligt men förbehåller oss 1-2 dagar för kundärenden.

Fraktkostnaden för printar och posters är 45kr, för mindre pappersprodukter 18kr och för digitala produkter 0kr.

4. Ångerrätt 
Vid köp har du som kund en 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Obs! Våra digitala produkter skickas till dig via mail direkt efter köp och på dessa gäller ej ångerrätt. 

Vid nyttjande av din ångerrätt:  
- Meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till [email protected]. Där ska namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå. Vi återkommer inom kort med instruktioner.
- Om du betalt med faktura,  pausa den så du inte riskerar påminnelseavgift. Fakturan justeras så fort varorna är tillbaka, en fraktreturavgift på 45:- dras av från beloppet.
- Du bör inom 3 dagar efter bekräftelse om returen från oss skicka varan. Se till att packa varorna väl. Du ansvarar för skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde om produkten är använd eller skadad.
 

5. Reklamation  
 Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
 

6. Outhämtade varor 
 Om du som kund inte hämtar ut din beställning och den returneras av postföretaget debiterar vi en avgift om 250 kronor (inom Sverige) inklusive moms. Avgiften är nödvändig för att vi ska kunna täcka frakt- och hanteringskostnader som uppkommer. Notera att det inte räknas som en retur om du inte tar emot eller hämtar ut en försändelse.
 

7. Pris och produktinformation 
Bitbat AB reserverar sig för eventuella text- eller bildfel såsom felaktig produktbeskrivning, prisinformation eller lagertillgänglighet/leveransinformation. Bitbat AB kan när som helst uppdatera och korrigera felaktig information. Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25% moms. Om felaktigt pris har angetts i samband med beställning meddelar vi dig omgående och inväntar ditt godkännande innan beställning slutförs. 

Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. Observera också att ingen ram följer med prints.

Webbplatsen samt allt därtill relaterat material ägs av Bitbat AB. Varumärken, bilder, texter eller något annat material från webbplatsen får inte kopieras eller användas utan skriftligt meddelande från oss.